Como solicitar cita previa con la Seguridad Social

En la actualidad, la gran mayoría de las gestiones de la Seguridad Social se pueden llevar a cabo de forma online, independientemente de si posees o no un certificado digital.

No obstante, para determinados procedimientos es indispensable recibir atención telefónica o personarse en las oficinas correspondientes. En la mayoría de estos casos, reservar tu turno es un paso obligatorio. A continuación, te explicamos cómo hacerlo fácilmente.

Cita previa con el INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social)

El INSS es el organismo encargado de tramitar y proporcionar información sobre prestaciones (tanto contributivas como no contributivas). Aquí se gestionan, por ejemplo, el Ingreso Mínimo Vital, las pensiones de jubilación o las prestaciones por cuidado y nacimiento del menor.

1. Pedir cita por teléfono Tienes a tu disposición los números 91 541 25 30 y 901 10 65 70, operativos las 24 horas del día.

• Consejos útiles: Para que el proceso sea rápido, llama desde un entorno silencioso y ten preparados tu DNI o NIE y tu código postal. Al finalizar, la locución te dictará un localizador. Guárdalo, ya que es imprescindible si necesitas anular o modificar tu turno llamando de nuevo a estos números.

2. Pedir cita por internet

• Con certificado digital o Cl@ve: Accediendo mediante el enlace oficial de la Sede Electrónica, el sistema te identificará y solo tendrás que completar los campos obligatorios del formulario.
• Sin identificación electrónica: En el mismo portal web, existe una opción para solicitar turno sin certificado. Solo tendrás que indicar el motivo de tu consulta, la provincia y la oficina a la que deseas acudir. Te recomendamos tener a mano tu código postal para que la asignación sea más rápida.

Otros canales de atención del INSS (Sin cita previa)

Además de la atención presencial, el Instituto Nacional de la Seguridad Social ofrece vías alternativas para que no tengas que desplazarte:

• Canal Online (24 horas, 365 días):
  • Con certificado: A través de la Sede Electrónica y el portal "Tu Seguridad Social".
  • Sin certificado: Mediante la plataforma específica de "Solicitud de trámites de prestaciones de la Seguridad Social".
• Canal Telefónico (Atención ciudadana):
  • Línea del Ingreso Mínimo Vital (020): Es totalmente gratuito. Opera de lunes a viernes laborables (de 9:00h a 14:30h). Ofrece asesoría general y detalles específicos sobre expedientes del IMV. Atención: En este número no se tramitan citas previas.
  • Información general (915 42 11 76 y 901 16 65 65): Horario de 9:00h a 20:00h, de lunes a viernes laborables. Brindan soporte sobre normativas, uso de la Sede Electrónica, requisitos para prestaciones, resoluciones, pagos, incompatibilidades e importes. También puedes usar esta línea para solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea (que recibirás en casa por correo postal). Atención: Aquí tampoco se dan citas previas.

Trámites con la TGSS (Tesorería General de la Seguridad Social)

La TGSS se encarga de gestiones distintas: afiliaciones, altas y bajas, autónomos, empleados del hogar, cotizaciones y abono de deudas.

Para estos trámites no existe el servicio de cita previa. Si necesitas resolver algo presencialmente, puedes acudir a cualquier oficina de la TGSS de lunes a viernes, entre las 9:00h y las 14:00h. Sin embargo, la propia administración recomienda usar siempre que sea posible sus canales a distancia:

1. Atención telefónica de la TGSS Llamando al 91 541 02 91 o al 901 50 20 50 (de lunes a jueves de 9:00h a 18:00h, y los viernes de 9:00h a 14:00h, excepto festivos). Aquí te resolverán dudas sobre:

• Sistema RED (apoderamientos, notificaciones, partes de baja).
• Obtención de la Vida Laboral, Número de la Seguridad Social o cambio de datos.
• Régimen de autónomos, agrario, empleados del hogar, convenios y artistas.
• Aplazamientos y pago de deudas.

2. Atención telemática: Portal Importass Importass es la plataforma oficial de la Tesorería. Dispone de un área personal intuitiva donde puedes consultar tu información laboral actual y realizar multitud de gestiones:

• Pedir tu número de afiliación o actualizar tu domicilio y datos de contacto.
• Descargar tu informe de vida laboral al instante.
• Gestionar todo lo relacionado con el alta, baja y condiciones de empleadas del hogar.
• Consultar tu situación si eres autónomo.
• Revisar si estás al corriente de pago o liquidar deudas.

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